Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu www.deko-lami.cz

1. Identifikace prodávajícího

Taschová Lenka
Vysoká 30, 284 01 Suchdol
IČO: 22129952
E-mail: kontakt@deko-lami.cz
Tel.: +420 606 216 836

(dále jen „prodávající“)

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci může kupující uplatnit:

e-mailem na: kontakt@deko-lami.cz
písemně na adresu: Vysoká 30, 284 01 Suchdol

Kupující je povinen uvést:

číslo objednávky
popis vady
požadovaný způsob vyřízení reklamace

Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit fotografii vady.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Zvláštní ustanovení pro šperky

U ručně vyráběných šperků (včetně šperků z chirurgické oceli) se za vadu nepovažuje:

běžné opotřebení způsobené užíváním,
mechanické poškození vzniklé pádem, nárazem či deformací,
poškození způsobené kontaktem s vodou, potem, parfémem, kosmetikou nebo chemickými látkami,
změna lesku nebo drobné estetické změny vzniklé běžným nošením.

Šperky nejsou určeny k nošení při koupání, sprchování, plavání ani při sportovních aktivitách.

5. Zvláštní ustanovení pro sklolaminátové a venkovní výrobky

U výrobků určených k venkovnímu použití (např. sklolaminátové výrobky, dekorace, posypové bedny apod.) se za vadu nepovažuje:

běžné opotřebení způsobené povětrnostními vlivy (déšť, mráz, sníh, UV záření),
postupná změna odstínu nebo lesku povrchu,
drobné vlasové trhliny v povrchové vrstvě bez vlivu na funkčnost výrobku,
poškození vzniklé nesprávnou instalací,
poškození způsobené mechanickým zásahem, nárazem či manipulací,
poškození vzniklé nedodržením doporučené údržby nebo zazimování.

Kupující je povinen výrobek instalovat a užívat v souladu s jeho určením.

6. Způsob vyřízení reklamace

Kupující může požadovat:

opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech).

Pokud je vada nevýznamná, nemůže kupující odstoupit od smlouvy.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 2. 2025.